Quy trình bảo hành Svakom:
- Sản phẩm của Svakom được bảo hành pin sạc 1 tuần, bảo hành 1 năm cho động cơ nếu có lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm gửi về bảo hành yêu cầu còn đầy đủ phụ kiện nguyên bản đi kèm hộp, hộp đựng sản phẩm còn nguyên vẹn không rách nát, chắp vá.
- Số nhận dạng của thiết bị (IMEI) máy trùng khớp với thông tin trên vỏ hộp.
Các trường hợp không được bảo hành:
- Động cơ bị hỏng do ngấm nước, trường hợp động cơ bị ngấm nước bao gồm silicon bị bục/ nứt/ rách/ vỡ trong quá trình sử dụng khiến silicon không đảm bảo chống nước tuyệt đối
- Thời gian sạc điện quá lâu gây nóng pin làm ảnh hưởng tới chất lượng silicon, pin hỏng sạc không vào điện.
- Sạc điện bằng củ sạc không chính hãng, sạc điện tích hợp... gây cháy/ hỏng pin sạc.
- Số nhận dạng của thiết bị (IMEI) không trùng khớp với thông tin trên vỏ hộp.
- Máy có dấu hiệu bị đánh tráo, không đúng chủng loại máy của Svakomstore.vn cung cấp.
Quy trình đổi trả sản phẩm:
- Svakomstore.vn sẵn sàng đổi trả sản phẩm nếu quý khách hàng không ưng ý khi nhận hàng, cước phí cho dịch vụ vận chuyển đổi trả do khách hàng thanh toán.
- Đối với các sản phẩm đáp ứng một trong các điều kiện sau sẽ không được đổi trả:
+ Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
+ Sản phẩm có dấu hiệu đã được vệ sinh ( trên tất cả các sản phẩm mới đều có lớp bột chống ẩm, nếu vệ sinh sản phẩm sẽ làm mất bột chống ẩm )
+ Vỏ hộp đựng sản phẩm không còn nguyên vẹn, không đầy đủ phụ kiện đi kèm hộp.
+ Thông tin nhận dạng của sản phẩm không trùng khớp với thông tin trên vỏ hộp.